抵制乱象 高质成长

江阴：发挥协会作用，扩大规范对象范围

当前，家装行业内“走私单”“飞单”等陋习现象依旧影响着市场健康秩序，损害企业整体利益，对行业整体公信力造成破坏。在家装行业从高速发展到高质发展的关键时期，如何有效治理行业乱象，形成良币驱逐劣币的发展氛围，是全体家装人的共同目标和责任义务。无论是地方装饰装修行业协会，还是一线企业，都在根据自身情况、地域情况，不断出台并完善规章制度，加强家装从业人员思想教育、职业教育，确保将不良行为从发展快速路上剔除。

为此，中装协住宅产业分会充分发挥协会职能，在近日组织地方行业协会和各地家装企业，就中装协[2022]82号文件《关于树立行业清风、抵制“走私单”等行业乱象的倡议》相关内容，展开多次专题研讨，吸取借鉴优秀经验，为企业整治陋习乱象提供有效参考。本期经验分享，我们采访了江阴市装饰装修行业协会秘书长张国强，为业内同仁介绍江阴市的相关规范措施。

各位同仁大家好，走私单这个情况，其实任何一个城市都有发生，我们江阴很早之前就已经发现了这个情况。因为江阴是座县级城市，在行业规范过程中，相比于一些大中型城市要差一些，飞单、私单这种现象是非常普遍的。在前五六年，整个城区装修游击队的比例还占到了一半左右。

江阴家装行业跟大中城市也是有些区别的，我们江阴最早在2013年的时候，协会出过一个行业文件，起因是我们江阴的这些家装公司在一块交流，各家装公司他们对走私单的现象，也非常的厌恶。所以我们协会就组织他们开会讨论，几次会议讨论下来，根据讨论成果就发出了《江阴市住宅装饰设计人员聘用与行为规范》的文件，主要针对家装设计人员的聘用与行为规范。这个是最早的一个版本，也是主要针对家装设计人员的，因为设计师走私单这种现象非常普遍，所以当时我们协会就发出了对设计人员的行为规范。

主要有两条约定：

一、设计人员应做到，不得以所在企业名义，利用所在企业资源，私揽工程项目或者将企业工程转为私自操作，损害企业的利益。

二、设计人员不得以不正当手段向客户推销材料，不与材料商串通，虚高材料价格和虚假打折牟取私利，侵害消费者的合法权益。

其实，这个第二条是针对装饰公司跟材料商本身就有一个内部的合作，如果说设计师没有去用我们装饰公司自己系统里边的一些材料，私自的去跟客户，跟我们的业主去推荐一些其他品牌的材料，有很多这种现象，那么设计师他自己会在这里边赚一些钱，但某种程度上也是损害了我们整个装修公司，我们企业的利益，包括跟装饰公司合作的一些材料商的利益。

在《江阴市住宅装饰设计人员聘用与行为规范》里面，我们也制定了针对违规行为的处理规定。如果设计人员违反了规范的相关规定，对客户有欺诈行为，并造成不良社会影响，利用企业名义、资源私揽工程项目损害企业利益，包括跟材料商串通，虚抬价格等不良行为，一个是企业本身可以依据法律法规、依据用工合同对违规设计人员予以除名。另外，也可以请行业协会通过互联网或其他的方式在行业内部进行通报，如果设计人员违反国家相关法律的，可以提请司法机关追究法律责任。还有一条就是，对因违规而被所在企业除名的设计人员，应该认真的反思，吸取教训，改正错误，在没有认识错误之前，其他企业不应录用。在2015年的时候，我们协会把这个规范对象范围扩大了，扩大到了装饰企业在职人员的聘用与行为规范（《江阴市装饰装修行业企业在职人员聘用与行为规范》）。在职人员包括：行政管理人员、设计人员、业务营销人员、工程管理人员、财务管理人员及相关岗位人员。同时对装饰企业的责任也做出了要求，比如说：企业应建立有利于在职人员成长与发展的机制，提供必要的工作条件，配置先进的软硬件设施，保证在职人员通过诚实劳动获得正当、合法的基本收入，主动关心在职人员的工作、生活和身心健康等等。

走私单往往不是靠设计师一个人去完成的，有的时候是设计人员，有的时候是客服人员、业务人员，甚至到后面工程这块也会产生这样的情况。所以当时我们把这个范围扩大了，处罚方式也是基本上采用之前规范的内容。

在江阴，包括周边泰州地区，南京地区都曾经有过设计人员在材料返点方面被法律处罚的案例，一般都是个例。从2013年开始到现在将近十年的时间，行业里这种情况明面上已经不太看得见了。因为，整个行业氛围通过这么多年下来，企业的一些员工，他也有所顾忌，因为江阴地方非常小，你在一个企业里边做这个事情，行业内部的信息传播的非常快，你可能在江阴就不容易找一个装企去入职。所以对他们来说，这种代价可能大了一些。如果说其他大中城市的信息传递没有那么快，那么，我们行业协会能够在里边发挥作用的话，我认为也能起到一个非常好的自律和约束的作用。

(中装协住宅分会 中装协住宅产业分会)